Řečové taktiky

701

Řečové taktiky

Bc. Lenka Polášková

 NahoruŘečové taktiky

Jaký je důvod komunikace mezi lidmi? Komunikace v širším slova smyslu znamená především sdílení. V tom užším je komunikace podstatná především pro výměnu informací. Bez vzájemného kontaktu by komunikace byla zcela nemožná. Klíčovými jsou pro komunikaci obecně motivy. Ty jsou pochopitelně různorodé dle aktuální situace a potřeb komunikujících osob.

 

Celá lekce je rozdělena do těchto částí:

1. Typologie komunikace

• Verbální a neverbální komunikace

• Mobilní telefon: dobrý sluha, zlý pán

• Mimika a gesta

 

2. Komunikace v praxi

• Přijímací pohovor

• Pedagogická porada

 NahoruTypologie komunikace

a) Verbální a neverbální komunikace

 

Verbální komunikace

Verbální komunikace je komunikací slova, jazyka, vět… Způsob komunikace je závislý na účelu. Verbální komunikace se účelem často liší a následně také způsobem komunikačního stylu.

Příklady:

• osobní

• operativní (například komunikace na úřadech)

• konvenční (pozdravy; poděkování; tradice; rituály

Z hlediska efektivity komunikace se v pedagogické praxi setkáváme často s nutností argumentace.

Motivy komunikace jsou různorodé. Stejně tak formy.

• Podle počtu komunikujících:

Intrapersonální

Formulace myšlenek „nahlas”: „Toho člověka jsem už viděla…”

Interpersonální (ve dvojici, skupině atd.)

• Podle druhu komunikace:

Bezprostřední

Komunikace osob, bezprostřední „face to face”.

Zprostředkovaná

Internet; mobilní telefony; atd.

• Podle zpětné vazby příjemce informací či sdělení:

Chápající

pozitivní; negativní; neutrální;

Nechápající

Pří jakékoli komunikaci jsou důležité také vedlejší projevy řečí, například tón, zvuk, intonace hlasu:

• rychlost

• plynulost

• smích

• pláč

 

Neverbální komunikace

Neverbální komunikace je úzce spojena s emočním stavem. Neverbálně lze komunikovat záměrně, ale též bezděčně. Neverbální komunikace – to je především řeč těla.

V rámci neverbální komunikace se setkáváme s různými typologiemi:

Proxemika – prostorová komunikace.

Kinezika – komunikace pohybem.

Haptika – komunikace dotyku a kontaktu rukou.

Olfaktorika – komunikace barev a vůní.

Posturologie – komunikace polohy těla.

 

Proxemika

Každý jedinec má svůj osobní prostor. Komunikace probíhá ve vzdálenostech (Lepilová, 2008):

• Intimní (45 cm a méně)

• Osobní (45 cm–120 cm)

• Společenská (od 1 m do cca 3,5 m)

• Veřejná (od 3,5 m)

Prostorovou komunikaci ovlivňuje mnoho faktorů, například stáří komunikačních partnerů, pohlaví, společenské postavení atd. V rámci mezinárodní komunikace je nutno zvážit společenská pravidla v oblasti komunikace. Co je standardem v České republice, nemusí být v jiném státě.

 

Haptika

Zvláštní pozornost v oblasti komunikace dotyku je nutno věnovat oblasti podání ruky. Správné podání ruky se často podílí na vytvoření prvního dojmu:

• Energický stisk ruky – otevřenost, vitálnost, optimismus

• Slabý stisk ruky – bázlivost, nedůvěra, nejistota

• Měkká ruka, tzv. leklá ryba – negativní pocity, nedůvěra

• Bezvládné položení rukou v klíně – nejistota

• Tzv. stříška (dotyk hran prstů obou rukou) – hluboké soustředění, ale též signál nadřazenosti

 

Olfaktorika

Komunikace barev a vůní je skrytou, ale významnou součástí neverbální komunikace. Volba v oblasti barev – barevná typologie napomáhá rozpoznat nejen emoční stav osoby, ale taktéž například povahové rysy a osobnostní charakteristiky:

Žlutá barva – optimismus, vitalita, energie, komunikačně „otevřená” osoba.

Růžová barva – naivita, emočně laděná osoba, něžnost, citlivost.

Fialová barva – citlivost, emoce, energie, imaginace.

Modrá barva – touha po klidu, spolehlivost, důvěra.

Zelená barva – naděje, klid, pohoda, otevřenost, upřímnost, skromnost.

 

b) Mobilní telefon, dobrý sluha, zlý pán

Česká republika patří mezi světovou špičku ve využívání mobilní komunikace a dalších technologií. Mobilní telefony se staly nepostradatelnou součástí života lidí. Přesto velice často právě v oblasti mobilní komunikace dochází k hrubým, nedostatkům v oblasti pravidel komunikace.